Durante um treinamento sobre supervisão que participei há alguns anos, o instrutor perguntou: “Quais são as quatro palavras que mais motivam as pessoas?” Os participantes – principalmente gerentes – ofereceram: “Aposto que você não pode fazer isso”, “você não vai conseguir”, “não na sua vida”. O instrutor então revelou as palavras: “Eu acredito em você”. Muitas pessoas acreditam que o medo, a crítica e a competição são bons motivadores. A ciência do cérebro nos diz de forma diferente.
Grosso modo, o cérebro tem três estruturas básicas, cada uma responsável por uma tarefa diferente. O superior rege o pensamento e o inferior rege o comportamento. A parte do meio, chamada de cérebro límbico, é responsável pela motivação. É também a mesma parte do cérebro que decide se a situação em questão é segura. Se perceber uma ameaça, imediatamente envia sinais que colocam todo o sistema em uma resposta de luta ou fuga. Isso desliga as funções cerebrais superiores na camada superior, incluindo o pensamento em favor de um comportamento mais instintivo. O cérebro límbico é então principalmente motivado a fazer o que é necessário para sobreviver, sem considerar o quão apropriado é para a situação.
Mas quando o cérebro límbico se sente seguro, ele nos fornece energia e persistência quase ilimitadas para perseguir nossos interesses. Pense em como as crianças pequenas aprendem. Eles repetem a habilidade que estão tentando dominar, seja uma nova palavra ou um novo movimento por horas, descansando quando cansados e voltando a ela repetidamente. Como adultos, experimentamos a mesma tenacidade quando estamos realmente apaixonados por algo. (Paixão, também uma marca registrada do cérebro límbico, é realmente outra palavra para motivação.) O instrutor naquele seminário estava certo: é muito mais motivador criar um ambiente seguro expressando confiança e encorajamento do que incutindo medo.
Mas há mais na motivação do que fornecer encorajamento. O cérebro límbico também prospera em novidade, estimulação e relacionamentos, enquanto se ressente de rotina, isolamento e restrições de tempo. Aqui está um paradoxo visível em quase todos os locais de trabalho: manter todos sérios, focados e dentro do cronograma em seus cubículos, esperando que eles também estejam motivados e inspirados. Em um desenho animado de Dilbert, o gerente diz: “Você tem exatamente 3 minutos e 27 segundos para elaborar nosso plano de estratégia global”. Embora muitos tipos de personalidade executiva apliquem essa abordagem e vejam a motivação e a seriedade como equívocas, a maioria das pessoas precisa de algo mais para motivá-las.
Em uma tentativa de fornecer algum estímulo límbico, empresas como IBM, Charles Schwab e Fidelity estão dispostas a pagar US$ 5.000 por hora a consultores de humor que essencialmente contam piadas, conforme relatado recentemente pelo The New York Times. No entanto, a longo prazo, pode ser mais produtivo criar condições de trabalho que sustentem o cérebro límbico. Isso significa tornar o trabalho interessante em um ambiente seguro. O que cria um ambiente seguro? Além do incentivo mencionado, também precisa de expectativas claras, recompensas pelo bom trabalho, boa comunicação e relacionamento.
Há mais uma maneira muito importante de manter o cérebro límbico estimulado – brincar. Durante a infância, o brincar é um importante estágio de desenvolvimento para funções do cérebro límbico como imaginação, aprendizado, memória, humor e expressão emocional. Através das brincadeiras as crianças aprendem a se relacionar com os outros, ter empatia, estabelecer limites e resolver problemas de forma criativa. Muitas dessas habilidades são agora consideradas parte da Inteligência Emocional – parte crucial do sucesso do negócio.
Como adultos, muitas vezes pensamos que superamos a parte límbica de nós mesmos precisamente porque gosta de brincar. Nós o julgamos como “bobo”, “infantil” e “emocional”. Achamos que é mais “adulto” pensar do que sentir. Queremos aprender e resolver problemas intelectualmente. No entanto, embora o intelecto certamente desempenhe um grande papel nessas tarefas, ainda cabe ao cérebro límbico decidir o que realmente é aprendido e resolvido. Ao cortar o tipo de estimulação de que depende por ser “bobo” e “infantil”, estamos nos privando de grande parte do nosso potencial cerebral.
O jogo é um excelente recurso para explorar quando se trata de aprendizado de qualquer tipo, resolução criativa de problemas e qualquer tarefa imaginativa. O jogo pode ser usado em qualquer tipo de treino. O local de trabalho de hoje tem que lidar com questões altamente carregadas, como diversidade, assédio e dilemas éticos. O jogo, especialmente o role-play, pode difundir a tensão, facilitar a compreensão mais profunda e novas soluções. Os treinamentos que incluem brincadeiras tendem a ser lembrados por mais tempo e produzir maiores mudanças. Proporcionam um melhor retorno do investimento, tanto em termos humanos quanto monetários: geram um impacto muito maior do que o mesmo tempo gasto de forma mais passiva, como ouvir uma palestra ou assistir a um vídeo.
Os funcionários da Southwest Airlines são conhecidos por se vestirem como duendes para cumprimentar os passageiros. Em Ben e Jerry’s, o funcionário do mês pode ser transportado por todo o prédio de escritórios em sua cadeira com uma coroa na cabeça. Essas empresas adotaram o jogo como um modo de vida e contratam funcionários que prosperam nesse tipo de ambiente. Mesmo que nem todos os setores se rendam a essa abordagem, todas as empresas podem criar uma cultura em que o jogo, as recompensas emocionais e a diversão possam ter seu lugar. Um cérebro límbico satisfeito está mais disposto a cooperar com pontualidade, organização e detalhes – quanto mais demandas do lado esquerdo do cérebro. O que alguns chefes de orientação lógica e verbal podem considerar uma concessão frívola ou uma perda de tempo pode realmente beneficiar o resultado final. Quando todos podem acessar todos os seus cérebros, a pressão pode ser controlada e os prazos podem ser cumpridos. A perda de tempo pode ser eliminada por meio de comunicações claras, evitando conflitos interpessoais e resolução de problemas mais rápida. E a motivação pode ser mantida alta.
Source by Paula Oleska