Pergunte a um empresário o que motivaria seus funcionários infelizes e a maioria responderá “Mais dinheiro!” A menos que seu pessoal seja genuinamente mal pago, ele está errado.
Os estudos de Frederick Herzberg sobre saúde mental nos negócios são uma espécie de aplicação prática da hierarquia de necessidades de Maslow (que, aliás, não é realmente hierárquica). , há coisas em nosso trabalho que nos fazem felizes e coisas que nos fazem infelizes.
O inesperado é que não são as mesmas coisas.
Certos aspectos do trabalho caem no balde de ‘prevenir a insatisfação’. Os trabalhadores precisam ser pagos de forma justa. Eles precisam de condições de trabalho seguras e horários razoáveis. Se essas necessidades não forem atendidas, os trabalhadores ficarão insatisfeitos.
O que é muito diferente de dizer que, se forem atendidos, os trabalhadores ficarão felizes.
Outros aspectos do trabalho caem na cesta de “criar satisfação”. reconhecimento, avanço, trabalho significativo, uma sensação de realização – quando essas coisas estão presentes, elas aumentam a felicidade (que, presumimos, aumentará a produção e o valor; essa suposição é intrínseca ao trabalho de Herzberg).
O que, novamente, não é o mesmo que dizer que diminuem a insatisfação.
O balde de ‘prevenir a insatisfação’ fica cheio de água. Pague dinheiro suficiente, tenha um local de trabalho seguro, atenda às necessidades básicas e o balde está cheio. Adicione mais água (pagando mais dinheiro, por exemplo) e ela não se acumula – transborda. Uma vez que a insatisfação tenha sido reduzida o máximo possível (espero, eliminada), não há valor em tentar reduzi-la ainda mais.
Não é uma escala longa com ‘infeliz’ de um lado e ‘feliz’ do outro. Não é um jogo de soma zero, onde reduzir a insatisfação é igual a aumentar a satisfação.
O que você tem são dois contêineres separados. Quando o balde de ‘prevenir a insatisfação’ estiver cheio, você não poderá enchê-lo mais. Mas a cesta de ‘criar satisfação’ – isso, você pode empilhar para o céu.
Reconhecimento? Não existe nada demais. Diga a cada funcionário, todos os dias, o quanto você valoriza sua lealdade e trabalho duro. Faça com sinceridade. Leia O Princípio da Cenoura e coloque-o em prática.
Conquista? Que tal ajudar cada funcionário a fazer o máximo que puder? Ajuda a encher a cesta de satisfação deles e enche a sua ao mesmo tempo.
Continue verificando o balde ‘previne a insatisfação’, porque às vezes vaza. Mas uma vez que você está cheio (ou se estava cheio para começar, para você empreendedores A+) concentre-se em criar satisfação para seus funcionários e clientes.
E, ao mesmo tempo, você estará criando o seu próprio.
Source by Joel D Canfield