A ‘Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informação’ é um conjunto de regras e melhores práticas para serviços de TI. O ITIL ajuda a garantir que as empresas tenham departamentos de TI estáveis que possam sobreviver às mudanças na tecnologia e nas práticas de negócios. O ITIL Practitioner é um especialista em examinar e melhorar regularmente os processos de desenvolvimento de serviços de TI.
O sistema ITIL funciona tão bem porque seus processos são muito versáteis e flexíveis. Assim, o ITIL pode ser integrado ao sistema de qualquer organização.
O processo ITIL:
A estrutura ITIL tem diferentes elementos, incluindo diretrizes práticas de planejamento e melhoria dos processos de desenvolvimento de produtos. A ITIL consiste em cinco fases, cada uma relacionada a um ciclo de vida diferente do ITSM.
- Estratégia de serviço: trata-se de quais objetivos você deseja que sua empresa atinja e como.
- Projeto de serviço: Isso se concentra no design de serviços de TI, por exemplo, na documentação e nas políticas. Isso ajudará sua empresa a se adaptar a quaisquer mudanças.
- Transição de Serviço: Isso se concentra nas etapas entre a conclusão do desenvolvimento de serviços de TI e a entrada em operação dos serviços para os usuários.
- Funcionamento do serviço: Este módulo do ITIL garante que um processo de gerenciamento de problemas seja estabelecido para resolver quaisquer problemas que possam surgir durante as operações de rotina.
- Melhoramento Contínuo de Serviço: Trata-se de refinar e melhorar diferentes aspectos, mesmo após a conclusão do projeto.
O que é Certificação ITIL?
A certificação ITIL é uma certificação de gerenciamento de serviços de TI aceita mundialmente. É composto por uma série de qualificações, cada uma destacando um aspecto diferente das melhores práticas de ITIL. Os profissionais certificados ajudam as organizações a crescer usando as melhores práticas de ITSM para gerenciar riscos, aumentar a produtividade e construir um ambiente de TI atualizado. Isso permite que a organização economize tempo e mantenha um crescimento constante nos negócios.
Os profissionais certificados pela ITIL estão em alta demanda e quase uma necessidade para as empresas hoje em dia, devido às valiosas habilidades que possuem e ao crescimento que trazem para uma organização.
A certificação ITIL é dividida em vários níveis e módulos. O esquema v3 tem cinco níveis:
- Fundação ITIL
- ITIL Intermediário
- Gerenciamento de ITIL em todo o ciclo de vida (MALC)
- Especialista em ITIL
- Mestre ITIL
O esquema ITIL v4 tem quatro níveis de certificação:
- Fundação: Os especialistas certificados entendem os princípios orientadores da ITIL e os principais conceitos de Lean e DevOps, entre outras coisas.
- Profissional de Gerenciamento ITIL 4: Os candidatos aprendem sobre como executar serviços, equipes e fluxos de trabalho habilitados para TI bem-sucedidos. Ele foi projetado para que equipes diferentes nas empresas possam trabalhar com profissionais de TI.
- Líder Estratégico ITIL 4: Esses especialistas certificados têm uma compreensão clara de como a estratégia de negócios é influenciada pela TI.
- Mestre: Os candidatos podem aplicar diferentes técnicas do ITIL no local de trabalho
Conclusão
Os profissionais certificados ITIL estão sempre refinando e melhorando suas habilidades de acordo com os novos esquemas de certificação ITIL. Isso permite que eles se adaptem a qualquer infraestrutura de TI e também se preparem para mudanças no futuro. Isso ajuda no crescimento consistente das empresas, mesmo com mudanças nos modelos de negócios e na tecnologia. A certificação ITIL é considerada um must-have para os profissionais de TI de hoje.
Source by Shalini M