Para quem busca um curso de capacitação, a Auditoria Geral da União (CGU) está lançando o Curso de Gestão de Ouvidorias para o Ministério Público. O curso foi desenvolvido pela Enap em parceria com a Ouvidoria da União (OGU) e a Ouvidoria Nacional do Ministério Público (ONMP).
Os alunos participantes terão Certificação de Ouvidoria no âmbito do Ministério Público Federal. A formação centrou-se nas necessidades e expectativas do desenvolvimento das atividades do Ministério Público (MP). Assim, o curso contribuirá para a formação de profissionais da área e interessados em conhecer os fundamentos das ouvidorias públicas e sua gestão.
Como o curso será realizado?
O curso será ministrado em português e terá 20 horas de duração e ficará disponível por 20 dias.
O público-alvo do programa são os agentes que atuam onde são tratados assuntos semelhantes no âmbito da Ouvidoria ou do Ministério Público. O curso é totalmente gratuito e dá direito a certificado após a conclusão. Qualquer um pode participar.
Os alunos terão acesso ao seguinte:
- Justificativa e atuação dos inspetores públicos
- Uma base constitucional para garantir a participação cidadã na administração pública
- Requisitos e alguns desafios para o bom funcionamento da Ouvidoria
- A importância do atendimento ao cliente
- Gestão da Ouvidoria e uso de ferramentas tecnológicas
- Relatórios de Gestão: Uma Ferramenta de Gestão e Cidadania
- Ferramentas técnicas e atuação da ouvidoria
Os interessados devem visitar associado.
Também são oferecidos cursos sobre legislação básica aplicável à vigilância e repressão, responsabilidade política, gestão de riscos no processo de trabalho, atendimento ao público e defesa do usuário, auditorias de gestão documental: preparação para auditorias, fotografia de agência, equipamentos de agência, entre outros.
Siga-o Empregos Gerais no Google Notícias e siga nossos destaques