Analista de Suporte – Home Office 30-09-2025

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Analista de Suporte – Home Office: Sua Chance em 30/09/2025!

Está procurando uma oportunidade de trabalho remoto com foco em suporte técnico? Oportunidades DF divulga uma vaga para Analista de Suporte, com atuação em telecomunicações e infraestrutura de rede. Se você possui as habilidades e conhecimentos necessários, esta pode ser a sua chance! Veja os detalhes da vaga e como se candidatar.

Responsabilidades e Atribuições do Analista de Suporte

A função de Analista de Suporte exige um conjunto diversificado de responsabilidades, todas voltadas para garantir a disponibilidade e a qualidade dos serviços de telecomunicações e infraestrutura. As principais responsabilidades incluem:

  • Abertura de reparos para links da Oi e outros provedores.
  • Solicitação de liberações de acesso para as filiais.
  • Suporte e validação de atividades junto aos técnicos da Oi.
  • Atendimento e validação de chamados com operadoras parceiras.
  • Suporte às filiais em resets de equipamentos da Oi.
  • Suporte ao time de SOC.
  • Acompanhamento de novas ativações, desde o início até a entrega final ao cliente.
  • Atendimento de demandas via grupos de mensagens com equipes internas e externas (Oi e terceiros).

Ferramentas Essenciais Utilizadas

O profissional atuará com diversas ferramentas para monitoramento e gestão da infraestrutura. O conhecimento prático destas ferramentas é crucial para o sucesso na função. As principais ferramentas incluem:

  • Quero Quero: Zabbix e Dashboard Meraki.
  • Oi: RTPing, STC e Portal GIS (VPN da Maminfo).
  • Comunicação: WhatsApp, e-mail e Telegram, utilizados para atendimento e acompanhamento de demandas.

Requisitos e Qualificações para a Vaga

Para se candidatar a esta vaga de Analista de Suporte, é fundamental atender aos seguintes requisitos e qualificações:

  • Ensino médio completo. Desejável curso técnico em Redes de Computadores, Telecomunicações ou áreas correlatas.
  • Conhecimento em ferramentas de monitoramento e gestão de redes (ex.: Zabbix, Dashboard Meraki, RTPing, STC, Portal GIS).
  • Familiaridade com abertura de chamados, acompanhamento de reparos e suporte a links de operadoras (Oi e terceiros).
  • Habilidade no uso de ferramentas de comunicação corporativa (WhatsApp, Telegram, E-mail).
  • Capacidade de se expressar de forma clara e precisa, tanto na comunicação escrita quanto falada.
  • Proatividade e senso de urgência na resolução de demandas.
  • Organização, foco e atenção aos detalhes.
  • Pensamento analítico e habilidade para resolução de problemas.
  • Capacidade de lidar com conflitos de forma construtiva.

Benefícios Oferecidos aos Colaboradores

A empresa oferece um pacote de benefícios atrativo, que inclui:

  • Vale Refeição de R$ 20,00 por dia (com desconto).
  • Vale Transporte ou Auxílio Combustível (com desconto).
  • Bônus Aniversariante.
  • TotalPass.
  • Seguro de Vida.
  • Assistência Médica Unimed (após período de experiência).
  • Assistência Odontológica Uniodonto (após período de experiência).

Conclusão

A vaga de Analista de Suporte em home office é uma excelente oportunidade para profissionais qualificados na área de telecomunicações. Com as responsabilidades, ferramentas e requisitos detalhados, você pode avaliar se esta posição se alinha com suas expectativas de carreira. Se você se encaixa no perfil e busca uma chance no mercado de trabalho, não perca tempo e se candidate! Acesse o site Oportunidades DF para se inscrever.